Bestellstornierung

1. Stornierung vor dem Versand

Soll eine Bestellung storniert werden, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme.

Eine Stornierung kann grundsätzlich nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.

Sobald die Ware für den Versand vorbereitet oder bereits versendet wurde, ist eine unmittelbare Aufhebung der Bestellung in der Regel nicht mehr möglich.

Unabhängig davon bleiben gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere die Regelungen der Widerrufsbelehrung, unberührt.

2. So kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden

Damit eine Anfrage möglichst schnell zugeordnet werden kann, sollten folgende Angaben übermittelt werden:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Anfragen zur Stornierung können über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

Kontaktdaten

COZYALITO

3810 Symi Cir #16
Morehead City, NC 28557
USA

E-Mail: order@cozyalito.com

Telefon: +1 (919) 413-7588

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wurde eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen und befindet sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess, kann eine Stornierung im Einzelfall berücksichtigt werden.

Nach erfolgreicher Bearbeitung einer Stornierung erfolgt eine Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Einleitung der Rückerstattung kann üblicherweise innerhalb weniger Werktage erfolgen.

Bis die Gutschrift auf dem jeweiligen Konto sichtbar wird, können zusätzliche Bearbeitungszeiten durch Kreditkartenanbieter, Zahlungsnetzwerke oder Banken entstehen.

Die tatsächliche Dauer hängt insbesondere von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern und Finanzinstituten ab. In vielen Fällen erfolgt die Gutschrift innerhalb von etwa 10 bis 15 Werktagen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Zahlungsarten.

4. Bestellungen nach dem Versand

Wurde eine Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.

In solchen Fällen können Verbraucher nach Erhalt der Ware gegebenenfalls die gesetzlichen Widerrufsrechte oder die auf der Website beschriebenen Rückgabemöglichkeiten nutzen.

Je nach Art der Bestellung können bereits entstandene Zusatzkosten für besondere Versandarten oder individuell gewählte Zusatzleistungen von einer Erstattung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Nähere Informationen hierzu finden Sie in der Widerrufsbelehrung sowie den Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien.

5. Fälle, in denen eine Bestellung aufgehoben werden kann

In bestimmten Situationen kann eine Bestellung nicht ausgeführt werden und daher aufgehoben werden.

Dies kann beispielsweise der Fall sein bei:

• fehlender Warenverfügbarkeit

• nicht erfolgreicher Zahlungsautorisierung

• auffälligen Unstimmigkeiten bei Bestell- oder Zahlungsdaten

• offensichtlichen Preis-, Lagerbestands- oder Produktfehlern

• Verdacht auf missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung

• Lieferhindernissen, die eine Zustellung unmöglich machen

• Ereignissen höherer Gewalt oder vergleichbaren Umständen außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs

• weiteren gesetzlich zulässigen Gründen

Wurde für die betreffende Bestellung bereits eine Zahlung erfasst, erfolgt eine mögliche Rückerstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

6. Unterstützung und Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Rückzahlungen oder dem Status einer Bestellung können die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.

COZYALITO

3810 Symi Cir #16
Morehead City, NC 28557
USA

E-Mail: order@cozyalito.com

Telefon: +1 (919) 413-7588

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie dient ausschließlich der Erläuterung von Abläufen im Zusammenhang mit Stornierungsanfragen.

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern, insbesondere Ansprüche aus dem Widerrufsrecht, Gewährleistungsrecht oder sonstigen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, bleiben hiervon unberührt.