1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Für einzelne Inselregionen oder abgelegene Gebiete können besondere Lieferbedingungen gelten. In solchen Fällen können sich Lieferzeiten verlängern oder bestimmte Versandoptionen eingeschränkt sein.
Aufgrund der Größe oder Beschaffenheit einiger Artikel ist eine Zustellung an Packstationen, Paketboxen oder vergleichbare Abholstationen nicht in jedem Fall möglich.
2. Bearbeitungszeit und Lieferdauer
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage.
Anschließend erfolgt der Versand. Die voraussichtliche Lieferzeit liegt in der Regel bei etwa 7 bis 14 Werktagen.
Alle angegebenen Zeiträume dienen ausschließlich als Orientierung. Tatsächliche Lieferzeiten können unter anderem von Transportwegen, regionalen Gegebenheiten, Wetterbedingungen, Feiertagen oder der Auslastung der Logistikdienstleister beeinflusst werden.
Sobald eine Sendung versandt wurde, werden verfügbare Versandinformationen in der Regel elektronisch übermittelt.
3. Versanddienstleister
Für den Versand werden geeignete Logistikpartner ausgewählt. Die Auswahl richtet sich unter anderem nach Produktgröße, Gewicht, Lieferadresse und den jeweiligen Transportanforderungen.
Zum Einsatz können insbesondere folgende Versandunternehmen kommen:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere Versand- und Logistikpartner
Die tatsächlich verwendete Versandart ergibt sich aus den jeweiligen Versandinformationen Ihrer Bestellung.
4. Versandkosten
Alle Preisangaben auf dieser Website verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Derzeit gelten folgende Versandkonditionen:
Bestellungen ab 146,82 € können für eine kostenfreie Lieferung qualifiziert sein.
Bei einem Bestellwert unter 146,82 € kann eine Versandpauschale von 6,81 € berechnet werden.
Maßgeblich sind stets die Angaben im Checkout-Bereich.
DDP-Versand
Soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, erfolgt die Lieferung auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid).
Hierdurch werden eventuell anfallende Einfuhrabgaben oder vergleichbare Gebühren üblicherweise bereits vor der Zustellung berücksichtigt.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden.
Sofern verfügbar, enthält diese Mitteilung auch Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer kann der aktuelle Lieferstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister eingesehen werden.
Sollte keine Versandbestätigung auffindbar sein, empfiehlt sich zunächst die Überprüfung des Spam-Ordners. Alternativ können Sie uns über die Kontaktseite kontaktieren.
6. Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen.
Dies kann beispielsweise dann erforderlich sein, wenn Produkte aus unterschiedlichen Lagerbeständen versendet werden oder besondere Transportanforderungen bestehen.
Werden zunächst nur einzelne Artikel zugestellt, können weitere Pakete zu einem späteren Zeitpunkt eintreffen.
7. Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Ware empfiehlt es sich, die Sendung zeitnah zu überprüfen.
Dabei sollten insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Vollständigkeit der gelieferten Artikel
äußerer Zustand der Verpackung
erkennbare Transportschäden
mögliche Abweichungen zur Bestellung
Werden Schäden oder Unregelmäßigkeiten festgestellt, kann eine frühzeitige Kontaktaufnahme die weitere Bearbeitung erleichtern. Hilfreich sind dabei aussagekräftige Fotos der betroffenen Ware und Verpackung.
8. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressangaben, wiederholter Nichtannahme oder vergleichbarer Umstände nicht erfolgreich zugestellt werden, kann die Sendung an das Versandlager zurückgeführt werden.
Dabei entstandene tatsächliche Versand- und Rücksendekosten können im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
9. Lieferverzögerungen
Lieferzeiten können sich verlängern, wenn Umstände eintreten, die außerhalb eines angemessenen Einflussbereichs liegen.
Hierzu zählen beispielsweise:
extreme Wetterbedingungen
Störungen im Transportnetz
Zoll- oder Sicherheitskontrollen
Streiks im Logistikbereich
saisonale Versandspitzen
behördliche Maßnahmen
Ereignisse höherer Gewalt
In solchen Fällen verschieben sich die Lieferfristen entsprechend der jeweiligen Situation.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
COZYALITO
3810 Symi Cir #16
Morehead City, NC 28557
USA
E-Mail: order@cozyalito.com
Telefon: +1 (919) 413-7588
